Гарантия и сервис
Гарантия на оборудование
ООО "Гиперсервер" предоставляет гарантию на всё поставляемое оборудование (серверное, сетевое, промышленное):
- Новое оборудование: 36 месяцев с момента получения
- БУ оборудование: 6 месяцев с момента получения
Что включает гарантия
- Диагностика и анализ неисправности
- Ремонт или замена неисправных компонентов
- Техническая поддержка по использованию
- Замена оборудования при невозможности ремонта
Условия гарантии
Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации и сохранности гарантийного талона. Не распространяется на повреждения от неправильной установки, скачков напряжения, физических повреждений и несанкционированного вмешательства.
FAQ
Свяжитесь с нашей технической поддержкой по телефону 8 800 600-06-60 или email info@hyperserver.ru. Опишите проблему,
Максимальные сроки гарантийного обслуживания: диагностика — до 5 рабочих дней, ремонт — до 30 рабочих дней, замена оборудования — до 60 рабочих дней. Сроки рассчитываются с момента получения оборудования в нашем сервисном центре. Фактические сроки часто короче.
Дистанционная диагностика проводится при обращении. Если требуется физический ремонт, оборудование отправляется в сервисный центр. Производится диагностика, ремонт неисправных компонентов, замена оборудования или отправка комплектующих. После завершения работ оборудование отправляется обратно с полной документацией.